NEWS / edición 11
Editorial
Juan Andrés Errázuriz
CEO
Noticias
¡Conoce las noticias más importantes del mes!
global
Derribando Fronteras, un ejemplo de trabajo Colaborativo.
Trabajo ágil, colaborativo y transversal en las distintas áreas. Todo eso y más hizo la Vicepresidencia de Químicos para llevar adelante una tarea sin precedentes para Enaex: enviar Nitrato de Amonio al continente africano: A Mauritania y Namibia. Una misión que a primera vista parece sencillo, pero donde los detalles complejizan el proceso.
Estos destinos son un desafío que buscaba la Vicepresidencia de Químicos desde hace unos años con el fin de volverse más globales, por lo que cuando la oportunidad se presentó, no se pensó dos veces y con mucha tenacidad, se consiguió el interés por nuestro producto. Con esta gran noticia, el complejo ubicado en Mejillones inició las gestiones para cumplir la labor.
Mauritania es un país al noroeste de África, donde en la costa, la humedad puede ser mayor al 80% y las temperaturas al interior del país – donde se ubican las minas de hierro –pueden superar los 40°C en el día y en la noche baja los 30°C, característica del desierto Sub-Sahariano
“Fue impresionante ver a cada persona que está metida en el proceso de fabricación comprometida en un 100% en esta tarea”, comenta la Gerente Comercial, Yasna Grayde, “fue una articulación muy distinta donde todos los involucrados en la tarea aportaron con variadas acciones” cierra.
Así es como el 8 de marzo más de 7 mil toneladas de Nitrato de Amonio salieron en dirección a Mauritania y Namibia – pues esta oportunidad permitió exportar a este país concretándose el primer embarque a Enaex África – marcando un hecho histórico para la compañía.
Sin duda, un ejemplo de vocación de servicio y excelencia hacia los clientes que marcará el camino para el futuro de Enaex. ¡Un enorme reconocimiento a todas las personas involucradas en esta titánica tarea!
PERÚ
Enaex Perú no cesa en la donación de oxígeno medicinal
La pandemia por coronavirus ha golpeado fuerte los centros de salud en Perú, obligando a las autoridades locales a redoblar los esfuerzos para combatir este virus y la escasez de recursos médicos. Uno de ellos ha sido el tan necesario oxígeno medicinal, el cual Enaex Perú a través de Industrias Cachimayo, ha destacado en la donación de gas vital para los hospitales locales.
Durante el 2020, desde julio a diciembre, en Cusco se donaron 80 mil metros cúbicos de oxígeno, lo que equivale a 10 mil balones que fueron en directo beneficio a los pacientes internados por COVID-19. Por otro lado, la región de Apurimac recibió 11 mil m3 de oxígeno, unos mil 200 balones entre agosto y diciembre del año recién pasado.
La segunda ola atacó con rudeza al país inca, lo que alentó a las autoridades locales y líderes de la filial peruana a renovar compromiso solidario para enero y febrero. Así, se han entregado 150 balones diarios, llegando a una capacidad tope de 300 balones por día.
¡Un gran reconocimiento a Enaex Perú por priorizar la vida y apoyar a su comunidad con un recurso tan necesario y escaso hoy en dicho país!
CHILE
Experiencia de Clientes premió a los mejores Administradores de Planta
En Enaex nos tomamos las relaciones con los clientes como una sociedad, resolviendo sus necesidades con altos estándares tecnológicos y accountability con el fin de entregar el mejor servicio integral de voladura.
Durante el año 2020, el área de Experiencia de Cliente implementó el proyecto Gestión de KPIs de Experiencia de Cliente con el fin de construir un índice en cada faena, denominado CEIx (Customer Experience Index). Esto se basó en la encuesta a los clientes basados en 5 importantes indicadores: Recomendación de la empresa, Esfuerzo de Cliente, Agilidad ante compromisos, Partner Estratégico del negocio minero y Satisfacción del servicio, en conjunto con un seguimiento mensual de indicadores del negocio basados en lo Operacional, EMTS y Seguridad.
En este primer año, tres Administradores de Contrato sobresalieron al obtener el mejor CEIx dentro de sus respectivos segmentos. En el primer segmento, Marco Barrera, de Planta Sierra Gorda, obtuvo un 84%; en el segundo segmento, Cristián Monsalva, de Planta El Soldado destacó con un 83%; y finalmente en el tercero, Juan Acevedo, de Planta El Salvador, logró un CEIx de 95%.
¡Felicitaciones y el agradecimiento de Enaex a los Administradores por representar fielmente los valores de la compañía y entregarse a los Clientes con vocación de servicio y ayudándolos a cumplir sus objetivos!
SUDÁFRICA
Enaex África tiene un notable desempeño en mina de PGM
Northam Platinium Limited, el 4to mayor productor de PGM a nivel mundial, solicitó a Enaex África asistencia en el diseño, sincronización, consultoría y supervisión general de las tronaduras para su nuevo proyecto en la mina Booysendal Platinium, el Booysendal Central Merensky 1 (BCM1). La ampliación del yacimiento requirió el desarrollo del complejo Central Merensky para la compañía minera pudiera desarrollar su plan de negocio.
El Proyecto BCM1 se encuentra ubicado en el complejo ígneo de Bushveld, lugar que por sus características geográficas requiere de una tronadura suave para que ninguna de las 3 entradas se vea afectada. Esto fue logrado gracias a la tecnología de mina subterránea DaveyTronic® UG combinado con un solo disparo desde cada pozo, técnicas de tronaduras de pared suave y asegurándose que el diseño de la tronadura se cumpliera estrictamente.
Producto del gran trabajo de los colaboradores de Enaex África, la labor que se había planificado para 30 tronaduras de rondas de 1m de longitud y ejecutando 1 al día, finalmente se llevó a cabo en 15 voladoras, reduciendo en la mitad el tiempo pronosticado y sin incidentes gracias al inmenso desempeño del producto.
¡Enaex África, dando servicio de excelencia a sus clientes!
FRANCIA
Davey Bickford Enaex renueva su alianza con CEA-Leti
Davey Bickford Enaex extendió por tres años su relación con CEA-Leti, prestigioso instituto de investigación en electrónica y tecnologías de la información considerado una de las organizaciones más importantes del mundo en investigación de micro y nano tecnología.
Esta renovación permitirá a Davey Bickford Enaex seguir desarrollando softwares para el manejo inalámbrico de los detonadores electrónico, mejorando la seguridad y calidad de vida de los colaboradores.
A raíz de esta importante noticia, el Director de Tecnologías y Sistemas de Davey Bickford Enaex, Riaan Van Wyk señaló “nuestra colaboración con CEA-Leti se basa en un fuerte vínculo que nos ayuda a mantenernos pioneros en la industria de voladuras. Este laboratorio nos ayudará a continuar ofreciendo a nuestros clientes las últimas innovaciones en productividad, seguridad y confianza de la era digital”.
BRASIL
Enaex Brasil ya cuenta con Enaex Academy
El pasado 26 de enero, Enaex Brasil lanzó la plataforma de capacitación y gestión de conocimiento, Enaex Academy. De esta manera, los colaboradores podrán ampliar y perfeccionar sus conocimientos en distintas áreas, tales como EMTS, Sistemas de Iniciación Electrónica, Recursos Humanos, Seguridad, Medio Ambiente, Comercial, entre otras.
¡Un importante hito que ayudará a sumar valor agregado a los clientes gracias a la capacitación continua!
BRASIL
Mosaic Fertilizantes reconoce a equipo de Enaex Brasil
Durante diciembre recién pasado, el cliente Mosaic Fertilizantes otorgó un premio a los equipos las plantas de servicio de Araxá y Patrocínio, del estado de Minas Gerais, por su desempeño en las auditorías. Un ejemplo de cómo los colaboradores viven los valores de la compañía, entregando un servicio de excelencia a los clientes y trabajando en busca de la excelencia.
¡Felicitaciones a las plantas de servicio de Araxá y Patrocínio!
FRANCIA
Davey Bickford Enaex (D&S BU) se adjudica 2 nuevos contratos
Luego de haber participado en las licitaciones durante el último cuatrimestre del 2020, el cliente Defence Science and Technology Agency (DSTA), perteneciente al ministerio de Defensa de Singapur, informó que Davey Bickford Enaex ganó el contrato licitado; se trata de 160 km de cordón detonante y 10 mil detonadores electrónicos con carcasa de seguridad, nuevo producto que está en proceso.
Esta noticia llena de orgullo a todo el equipo ya que después de un largo y arduo trabajo colaborativo, se logró una alianza con un cliente tan importante como la DSTA, en especial con los cordones detonantes. El valor agregado que destacó el cliente durante la licitación fue los altos estándares en materia de seguridad que garantizan los productos de Davey Bickford Enaex.
¡Felicitaciones y que sea el inicio de una larga relación!
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